Sidus Solutions Repair Procedure

SIDUS Solutions 采取一切合理的措施，确保产品制造无故障。 但是，如果出现问题，我们的维修服务和更换程序将确保及时解决任何问题。

SIDUS维修服务程序如下：

完成、接收和处理 RMA 申请表后，将向客户分配一个 RMA 编号。

退回的产品必须妥善包装，以免在运输过程中损坏。

在交付之前，必须在退货包裹上清楚地写上分配的 RMA 编号。 还请在所有退货单据上注明 RMA 编号。

SIDUS的退货中心人员将在抵达时检查您退回的产品。

如果产品在运输过程中似乎已损坏或包含 RMA 请求中概述的问题以外的问题，SIDUS 代表将在继续之前联系客户。

工程技术人员将对退回的物品进行目视检查和功能测试，以尝试复制故障模式来确认缺陷。

一旦故障模式重复，工程团队将确定缺陷的原因是保修还是与保修无关。 有关我们的保修政策的信息 ，请点击此处。

如果产品超出保修期或维修工程师确定问题是由误用、滥用或未经授权的维修引起的，则客户将被收取维修费用。 所有超出保修期的维修将收取至少两 （2） 小时的评估费。

客户将收到维修发票以确认费用。